Менеджер з продажу інтернет-магазину

Менеджер з продажу інтернет-магазину

• обробка вхідних замовлень із сайту, дзвінків та месенджерів;
• консультація клієнтів щодо товарів, сервісу, оплати та доставки;
• оформлення документів та контроль оплат;
• координація відвантажень і контроль виконання замовлень;
• супровід клієнтів після покупки;
• оформлення повернень та обмінів;
• взаємодія зі складом, бухгалтерією, комерційним департаментом та службою доставки

• Конкурентний рівень заробітної плати та можливість впливати на свій дохід та розвиток
• Стабільну роботу в міжнародній компанії
• Можливість розвивати світові бренди.
• Професійний і дружній колектив

• досвід роботи в монобрендових або преміальних інтернет-магазинах, досвід продажу товарів електроніки домашнього вжитку, кухонної техніки;
• знання e-commerce процесів;
• розуміння показників сервісу (SLA, NPS, швидкість обробки замовлень).
• досвід роботи від 2 років в українських інтернет-магазинах;
• досвід в повному циклі обробки замовлень, супровід клієнта від оформлення замовлення до отримання товару;
• впевнена робота з CRM, телефонією та обліковими системами;
• знання первинної бухгалтерської документації: рахунки, видаткові накладні, ТТН, акти, повернення;
• досвід роботи з Новою Поштою та іншими службами доставки;
• високий рівень клієнтського сервісу та грамотна українська мова